أعلنت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي عن مخرجات المرحلة الأولى من خدمة “الاتصال المرئي” ، موضحة أنه منذ إطلاقها في 11 يناير ، تلقت أكثر من 250 ألف مكالمة واستطاعت الاستجابة بنجاح كامل. للمراسلات المتعلقة باستكمال إجراءات طلبات الخدمات المالية والإقامة الذهبية. والحالات الإنسانية والاستشارات والإجراءات القانونية المتعلقة بخدمات المنشأة والمستثمر العقاري وأذون الدخول والتحقيق والمتابعة والجنسية.
قال العميد حسين إبراهيم مساعد المدير العام لقطاع الدعم المؤسسي في إقامة دبي ، إن هذه الخدمة المميزة تتيح استكمال إجراءات المعاملات وتحديث البيانات وتقديم المستندات “عن بعد” من خلال التواصل المرئي والمباشر والتفاعلي مع الموظف المسؤول دون الحاجة. للزيارة الشخصية.
وأشار إبراهيم إلى أن هذا المشروع أظهر استعداد “دبي ريزيدنس” للمستقبل من خلال المضي قدماً نحو العالم الرقمي من خلال بنية تحتية رقمية متطورة من خلال حزمة من الخدمات الإلكترونية التي بنيت على أفكار استباقية تهدف إلى تحسين جودة حياة العملاء. وتسهيل آليات تقديم الخدمات ضمن أطر حديثة تحاكي المستقبل القريب. .
وأضاف أن الاتصال المرئي يمنح جميع فئات العملاء فرصة لإتمام تقديم طلبات المعاملات أثناء تواجدهم في منازلهم أو مكاتبهم للسماح بالوصول إلى الخدمة بكفاءة عالية مع ضمان أقل جهد ووقت من خلال التواصل المرئي المباشر مع المسؤول. موظف لتوفير أوجه القصور أو تحديث البيانات.
وأوضح مساعد المدير العام لقطاع الدعم المؤسسي في إقامة دبي ، أن عددًا كبيرًا من المكالمات الواردة كانت استفسارات ، مشيرًا إلى أن هذه الخدمة تهدف إلى استكمال إجراءات المعاملة ، ويمكن للعملاء الحصول على رد على جميع الاستفسارات من خلال شركة عامر. مركز الاتصال على الرقم المجاني 8005111 الذي يعمل على مدار الساعة. الوقت 7 أيام في الأسبوع.
التعليقات