أبو ظبي – وام
وقالت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية: إن معدل تحديث بيانات المتقاعدين والمستحقين بشكل استباقي في عام 2022 بلغ 99٪ ممن تنطبق عليهم شروط الخدمة والبالغ عددهم 29762 مستفيدا.
وقالت الهيئة إن تحديث بيانات المتقاعدين والنساء المستحقين لمعاش تقاعدي من الأرامل وغير المتزوجات بشكل استباقي دون طلب الخدمة أو زيارة مراكز الخدمة ، ساهم في حصول المواطنين على خدمات الهيئة بسهولة وفي وقت أقصر. الوقت وعلى مستوى عمل المراكز انعكس ذلك في نتائج مؤشرات خدمتها ، حيث تم تقليص وقت انتظار خدمة الاستفسارات إلى 2.21 دقيقة ، ومدة انتظار خدمة حساب المعاش والمكافآت إلى 2.83. دقائق.
تم تطوير خدمة تحديث البيانات بالتعاون مع الإدارة الافتراضية للخدمات الاستباقية بوزارة “لا شيء مستحيل” لتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية لخدمة المجتمع وإسعاد العملاء ، وذلك من خلال مبادرة الربط مع أنظمة الوكالات المشتركة ، يتم إخطار الهيئة بأي تحديث أو تعديل في بيانات المتقاعدين أو المستفيدين. مثل الالتحاق بعمل ، أو الزواج (للنساء) ، أو الوفاة ، أو تجاوز السن القانوني لاستحقاق معاش تقاعدي ، أو بلوغ السن القانوني لاستحقاق معاش تقاعدي (لمن تقاعد مبكرًا) وتغييرات أخرى.
تقدم الهيئة خدمة استباقية أخرى وهي خدمة إصدار شهادة لمن يهمه الأمر ، حيث يتم إرسال هذه الشهادة شهريًا على البريد الإلكتروني لأصحاب المعاشات والمستحقين المسجلين في أنظمة الهيئة ، وتحتوي هذه الشهادة على كافة البيانات التي قد يتم طلبها من بعض الجهات ، وتمتد صلاحيتها حتى نهاية الشهر ، وبالتالي لا يحتاج صاحب المعاش أو المستفيد إلى زيارة الهيئة لطلب أي إجراء للحصول عليها ، أو حتى زيارة موقعها الإلكتروني.
وقد ساهم تقديم هذه الخدمات وفق توجيهات صاحب الالشيـخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي حفظه الله في إعادة تصميم مفاهيم وممارسات العمل الحكومي. وخلق جيل جديد من الخدمات التي تسهل خدمة العملاء وتوفر لهم الوقت والجهد.
ساهمت هذه الخدمات التي تقدمها الهيئة في تطوير هيكل عملها والتركيز على تقديم خدمات تتوافق مع احتياجات الفئات المستفيدة من خدماتها ، خاصة وأن خدمات التقاعد لها تأثير كبير على شريحة واسعة من أفراد المجتمع. وعائلاتهم.
وأكدت الهيئة استمرارها في تطوير أنظمتها لتطوير المزيد من هذه الخدمات في المستقبل لإيجاد حلول نوعية طويلة الأجل تعزز ثقة المؤمن عليهم وأصحاب العمل والمتقاعدين والمستفيدين في خدمات الهيئة.
وقالت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية: إن معدل تحديث بيانات المتقاعدين والمستحقين بشكل استباقي في عام 2022 بلغ 99٪ ممن تنطبق عليهم شروط الخدمة والبالغ عددهم 29762 مستفيدا.
وقالت الهيئة إن تحديث بيانات المتقاعدين والنساء المستحقين لمعاش تقاعدي من الأرامل وغير المتزوجات بشكل استباقي دون طلب الخدمة أو زيارة مراكز الخدمة ، ساهم في حصول المواطنين على خدمات الهيئة بسهولة وفي وقت أقصر. الوقت وعلى مستوى عمل المراكز انعكس ذلك في نتائج مؤشرات خدمتها ، حيث تم تقليص وقت انتظار خدمة الاستفسارات إلى 2.21 دقيقة ، ومدة انتظار خدمة حساب المعاش والمكافآت إلى 2.83. دقائق.
تم تطوير خدمة تحديث البيانات بالتعاون مع الإدارة الافتراضية للخدمات الاستباقية بوزارة “لا شيء مستحيل” لتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية لخدمة المجتمع وإسعاد العملاء ، وذلك من خلال مبادرة الربط مع أنظمة الوكالات المشتركة ، يتم إخطار الهيئة بأي تحديث أو تعديل في بيانات المتقاعدين أو المستفيدين. مثل الالتحاق بعمل ، أو الزواج (للنساء) ، أو الوفاة ، أو تجاوز السن القانوني لاستحقاق معاش تقاعدي ، أو بلوغ السن القانوني لاستحقاق معاش تقاعدي (لمن تقاعد مبكرًا) وتغييرات أخرى.
تقدم الهيئة خدمة استباقية أخرى وهي خدمة إصدار شهادة لمن يهمه الأمر ، حيث يتم إرسال هذه الشهادة شهريًا على البريد الإلكتروني لأصحاب المعاشات والمستحقين المسجلين في أنظمة الهيئة ، وتحتوي هذه الشهادة على كافة البيانات التي قد يتم طلبها من بعض الجهات ، وتمتد صلاحيتها حتى نهاية الشهر ، وبالتالي لا يحتاج صاحب المعاش أو المستفيد إلى زيارة الهيئة لطلب أي إجراء للحصول عليها ، أو حتى زيارة موقعها الإلكتروني.
وقد ساهم تقديم هذه الخدمات وفق توجيهات صاحب الالشيـخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي حفظه الله في إعادة تصميم مفاهيم وممارسات العمل الحكومي. وخلق جيل جديد من الخدمات التي تسهل خدمة العملاء وتوفر لهم الوقت والجهد.
ساهمت هذه الخدمات التي تقدمها الهيئة في تطوير هيكل عملها والتركيز على تقديم خدمات تتوافق مع احتياجات الفئات المستفيدة من خدماتها ، خاصة وأن خدمات التقاعد لها تأثير كبير على شريحة واسعة من أفراد المجتمع. وعائلاتهم.
وأكدت الهيئة استمرارها في تطوير أنظمتها لتطوير المزيد من هذه الخدمات في المستقبل لإيجاد حلول نوعية طويلة الأجل تعزز ثقة المؤمن عليهم وأصحاب العمل والمتقاعدين والمستفيدين في خدمات الهيئة.
التعليقات