«الاتحادية للهوية والجنسية» تطلق منصة خدمات «أسرتي»

أعلنت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ ، الاثنين ، إطلاق حزمة “عائلتي” ، بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية ، باعتبارها الجهة التي تمكن من التحول الرقمي في دولة الإمارات.

تشمل الباقة خدمات استباقية متنوعة تلقائية وتكميلية تقدم للمواطنين المقبلين على الزواج ابتداءً من عقد الزواج مروراً بخدمة فصل الزوجين عن خلاصة القيد وإنشاء دفتر عائلة جديد لهم ، وكذلك خدمات دعم السكن ووصول المولود ، وصولاً إلى وصول الطفل إلى المرحلة المدرسية وحجز المقعد المدرسي ، وكل هذا يكون استباقيًا ، أي قبل تحميل أي خدمة ، ودون الحاجة إلى تحميلها.

ويبلغ عدد الخدمات المدرجة في المرحلة الحالية من باقة “عائلتي” 16 خدمة يتم تقديمها لمواطني دولة الإمارات دون طلبها أو ملء طلبات الحصول عليها ، ودون تنزيل أي مستندات ، من خلال الربط الإلكتروني مع 33 جهة حكومية اتحادية ومحلية وخاصة.

عملية الربط بوصلة الخدمات الحكومية (GSB) التي طورتها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية كأحد عناصر تمكين الحكومة الرقمية. ومن المقرر أن يرتفع عدد الخدمات المقدمة في الحزمة بعد استكمالها إلى 79 خدمة ، ستشترك فيها 185 جهة ومؤسسات حكومية اتحادية ومحلية وخاصة عبر الربط الإلكتروني بين الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن الموانئ وتلك الجهات.

وأشار علي محمد الشامسي رئيس الهيئة ، إلى أهمية حزمة “عائلتي” باعتبارها تجسيدًا لجيل جديد من الخدمات الحكومية الاستباقية ، والتي تقوم على تقديم الخدمات بشكل استباقي للعملاء دون طلبهم أو ملء بياناتهم أو تنزيل أي مستندات ، حيث يحصل المواطنون على هذه الخدمات بشكل استباقي من خلال منصة “عائلتي” على الموقع الإلكتروني Usrati.gov.ae ، مما يسهم في تحسين وقتهم ويساهم في تحسين جودة حياتهم قبل أن يطلبها المواطنون ، ويساهم في تحسين وقتهم قبل طلبهم. مستوى السعادة ، ويحقق تطلعاتهم وأحلامهم.

وأوضح أن برنامج “عائلتي” يأتي في سياق حرص الهيئة على الاستجابة السريعة لتوجيهات القيادة الرشيدة المتعلقة بتطوير الخدمات وتقديمها بشكل استباقي دون طلبها ، مما يسعد المواطنين ويحسن نوعية حياتهم. ومكملة لها دون أي طلبات أو مستندات مقدمة من العملاء.

وأضاف: “بفضل دعم قيادتنا الرشيدة وإخلاص موظفي الهيئة والتعاون البناء والمثمر الذي قدمه شركاؤنا في الحكومة الاتحادية والمحلية والقطاع الخاص ، استطعنا بناء نظام خدمي رائد ومتطور يلبي احتياجات العملاء ويسهم في إسعادهم وتحسين نوعية حياتهم ، بالإضافة إلى تعزيز مكانة الدولة وريادتها في المحافل العالمية والمؤشرات الدولية”.

رحلة العميل المواطن في المرحلة الحالية من باقة “عائلتي” تتضمن مجموعة من الخدمات الاستباقية التي تعكس المفهوم الحقيقي لنوعية الحياة ويتم تقديمها بشكل استباقي دون طلبها. وتشمل هذه الخدمات توثيق عقد الزواج ، وإصدار أو تحديث دفتر العائلة الإلكتروني ، ومنحة الزواج ، وبيانات الراتب ، والأرض والممتلكات ، ودعم الإسكان ، والحمل ، ومواعيد المراجعة الطبية ، ومواعيد التطعيم.

وأضاف أن مكونات “عائلتي” تشمل كافة الخدمات التي تتضمنها باقة “تهانينا ما ياك” ومنها إصدار شهادات الميلاد والهوية ، وإصدار جوازات السفر ، وإضافة الطفل إلى دفتر الأسرة ، والعلاوة الاجتماعية ، والتفعيل التلقائي لإصدار وتجديد البطاقة الصحية ، وإجازة الأمومة وإجازة الأبوة ، وإضافة بدل الطفل ، والاطلاع على استبيانات المدارس الحكومية ، وحجزه في المدارس ، حتى بلوغه سن الحضانة.

وأشار إلى أن من بين الجهات الأخرى التي شاركت الهيئة في تصميم الحزمة ، المجالس التنفيذية ، والحكومات الرقمية والإلكترونية في مختلف الإمارات ، والصحة وحماية المجتمع وعياداتها ، والهيئات الصحية ، وتنمية المجتمع ، ووزارة العدل ، ومؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي ، والاتحاد الائتماني ، والهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية ، وإدارات الموارد البشرية المحلية ، ودوائر الأراضي والممتلكات ، وبرامج الإسكان ، والمحاكم ، والإدارات القضائية ، ودور الحضانة الخاصة.

أكد اللواء سهيل الخييلي ، مدير عام الهيئة ، خلال الكلمة الافتتاحية لحفل إطلاق حزمة الخدمات الجديدة التي أقيمت في فندق ريكسوس مارينا بأبوظبي ، أن إطلاق “عائلتي” هو خطوة جديدة تتخذها دولة الإمارات العربية المتحدة نحو ترسيخ المفهوم الحقيقي لجودة الخدمات والحياة. وتهدف الحزمة إلى تقديم خدمات متنوعة للمواطن منذ لحظة الولادة وحتى المراحل المتقدمة من العمر ، حيث تضم في المرحلة الحالية 16 خدمة استباقية ، تتقاسمها 33 جهة حكومية اتحادية ومحلية وخاصة ، عبر الربط الإلكتروني. تم تصميم هذه الخدمات من خلال 7 ورش عمل للتصميم المشترك ، وشارك في تصميمها حوالي 100 عميل من الذكور والإناث ، يمثلون مختلف الفئات العمرية للمواطنين المستهدفين.

وأوضح أنه من المقرر أن يرتفع عدد الخدمات المقدمة ضمن برنامج “عائلتي” ، عند إتمام مراحلها ، إلى 79 خدمة يتم تقديمها بشكل تلقائي للمواطنين دون طلبها أو تقديم مستندات فور حلول موعد استحقاقها ، وذلك من خلال الربط الإلكتروني مع 185 جهة حكومية وخاصة في كافة إمارات الدولة.

م. وقال ماجد المسمار مدير عام هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية: إن من أهم مميزات هذه الحزمة أنها ثمرة شراكة شاملة بين الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية بالإضافة إلى القطاع الخاص.

أكد محمد بن طليعة رئيس الخدمات الحكومية في حكومة الإمارات ، أن خلق جيل جديد من الخدمات الحكومية وفق حزم خدمية متكاملة يجسد توجهات حكومة الإمارات بقيادة صاحب الالشيـخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي حفظه الله في تطوير منهجيات العمل الحكومي ، وصولاً إلى أفضل نموذج يتماشى مع متطلبات المستقبل ويحقق مجال تقديم الخدمة بالدولة. (وام)